职位描述：
职位描述：家用中央空调产品线的用户咨询与解决方案专家，负责为潜在用户提供专业的咨询服务，解答产品相关问题，并根据用户需求提供定制化的解决方案包含设计出图。通过高效的沟通和专业的知识，助力用户做出明智的购买决策。
职责：
用户咨询：及时解答用户对产品及服务的疑问，提供专业指导。
需求分析：与用户沟通，深入了解其需求，评估并提出合适的安装方案设计图及给出报价方案、解决方案。
产品讲解：根据用户需求，进行产品讲解，展示产品特点与优势，为用户种草。
方案制定：根据上门工程师勘测施工图给用户制作设计图及报价方案，最终形成整套解决方案并促成订单
市场反馈：收集用户反馈和市场需求，向产品团队提供建议，促进产品改进。
销售支持：配合销售团队，协助制定用户报价及合同条款，提供售前支持。
培训与知识分享：定期参与培训，更新产品知识，提升服务质量，并分享经验与技巧。
职位要求：
任职要求：
本科及以上学历，机械类或暖通类相关专业，设计相关、市场营销相关专业优先。
6年以上家用中央空调技术支持或研发工作；具备家用中央空调安装方案设计能力及经验
优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层级的用户建立良好关系。
强烈的服务意识与团队合作精神，具备解决问题的能力。
熟悉家用中央空调售后安装及产品培训工作，能够解决产品售后问题
熟练使用办公软件及CRM系统，有能力快速掌握新工具。绘制CAD图优先
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A50555
面试建议：
面试小米中央空调售前技术支持专家职位时，面试官会特别关注你在家用中央空调领域的专业知识和实际经验。这个职位不仅要求你具备扎实的技术背景，还需要你有出色的沟通能力和服务意识，能够为潜在用户提供专业的咨询和定制化的解决方案。关键在于你能否将技术知识转化为用户易懂的语言，并通过设计方案和报价促成订单。 为了准备这个面试，建议你重点准备与家用中央空调相关的技术问题，尤其是安装方案设计和CAD绘图方面的经验。同时，准备一些你过去成功解决用户问题的案例，展示你的沟通能力和服务意识。面试中可能会涉及情景模拟，考察你如何应对用户的咨询和需求。记得强调你的团队合作精神和对市场反馈的敏感性，这些都是小米看重的能力。