职位描述：
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验
2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验
3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准
4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
职位要求：
•有以解決用户需求为第一要务的责任感
•有为用户创造愉悦交付体验的服务意识
•语言沟通能力强，协调能力佳
•待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强
•有一线沟通用户工作经验者优先
•学历要求：本科（工作经验丰富者可放宽至专科）
招聘部门：
小米
工作地点：
杭州市 ID：A80633
面试建议：
这个职位的关键在于协调多部门资源，确保用户提车过程的高效和愉悦。面试官会特别关注你的客户服务意识和问题解决能力。你需要展示出如何在高压环境下保持冷静，快速聚焦问题并协调各方资源。 建议你在面试中准备一些实际案例，展示你过去如何协调多部门解决问题。强调你的沟通能力和服务意识，尤其是如何通过细节提升用户体验。可以提前了解小米的交付流程，展示你对这个职位的理解和热情。
在线咨询
请输入您的问题：
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。