小米 – 交付预约管理 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责公司交付预约规则的制定并对订单交付转化结果负责
2、负责交付预约岗位执行流程和考核要求的制定，确保交付预约团队拥有极致的效率
3、负责预约岗业务实操和对客技巧赋能，确保每个人员都达到上岗必要条件
4、负责与销售（单）、物流（车）的信息沟通并主动拉通，确保交付目标的达成
5、负责公司交付预约中客诉管控，并协助交付门店解决客诉
6、制定订单到线下交付的协同机制并持续优化，以此提升A/B岗之间的协同能力

职位要求：

1、3年以上交付预约岗运营管理经验
2、熟悉新能源交付流程、预约运营管理及相关地方政策
3、具备快速响应和解决问题的能力，尤其在客诉管控方面有相应的经验
4、有很强的逻辑思维能力和创新思维能力

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A156130

面试建议：

这份交付预约管理职位在小米公司是一个关键运营岗位，需要你不仅熟悉新能源交付的整个流程，还要能够制定预约规则并优化团队效率。面试官会特别关注你在客诉管控方面的经验，因为这直接关系到客户满意度和品牌形象。同时，由于这个岗位需要协调销售、物流和门店多个部门，你的跨部门沟通能力也会是考察重点。 建议你在准备面试时，重点准备几个实际案例来展示你在交付预约管理中的成就。比如你如何通过优化预约规则提升了交付转化率，或者如何处理过一个棘手的客诉案例。对于新能源行业特有的政策法规，也要做好功课，确保能够应对相关提问。面试时不妨多展现你的逻辑思维，用结构化方式回答问题会让面试官看到你符合岗位要求的思维能力。