职位描述:
1、承接总部交付计划执行、分解并制定邀约团队日/周/月跟单进度和回访计划
2、统筹管理邀约中心订单跟进节奏、客户维系、预约管理并对锁单转化结果负责
3、严格执行预约岗位SOP和考核评价,确保交付预约团队拥有极致的效率
4、负责预约岗业务实操和对客技巧赋能,确保每个人员都达到上岗必要条件
5、负责与销售(单)、物流(车)、OTD团队的信息沟通和主动拉通,确保目标达成
6、负责邀约中心的客诉识别、风险管控,积极协助交付门店完成客诉闭环
7、助力辖区内零售门店和交付门店线上到线下的有序交付,加强销交两端的协同能力
职位要求:
1、具备新能源汽车销售、交付工作经验,2-3年交付邀约管理&区域运营经验者优先
2、具备良好的沟通、谈判技巧及解决问题的能力,能够与潜在客户建立信任和有效的沟通
3、具备团队管理和领导能力,能够激励和指导团队成员实现业绩指标达成
4、具备问题解决和决策能力,能够在复杂环境下做出合理的判断和决策
5、具备自我驱动和自我管理能力,能够独立工作并在压力下保持良好的表现
6、具备良好的时间管理和组织能力,能够高效地安排任务并管理多个团队成员
招聘部门:
小米
工作地点:
北京市 ID:A66781
面试建议:
这个交付预约经理职位在小米这样的科技公司中扮演着至关重要的角色,它不仅仅是简单的预约管理工作,而是连接销售前端和交付后端的关键枢纽。特别值得注意的是,这个岗位需要对新能源汽车行业有深入理解,同时要具备出色的跨部门协调能力和团队领导力。面试官会特别关注你在复杂交付流程中的问题解决能力,以及如何带领团队达成业绩指标的经验。 建议你在准备面试时,重点准备三个方面的案例:首先是你在新能源汽车交付流程中的实际操作经验,特别是处理过哪些复杂交付案例;其次是你的团队管理能力,如何激励团队成员达成目标;最后是你的跨部门沟通案例,如何协调销售、物流等多个团队的工作。记得准备一些具体数据来佐证你的管理成效,比如团队效率提升百分比或客户满意度提升数据。同时,要对小米的交付流程和产品特点做充分了解,这会让面试官看到你的诚意和专业度。
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