职位描述:
1、承接总部交付计划执行、分解并制定邀约团队日/周/月跟单进度和回访计划
2、统筹管理邀约中心订单跟进节奏、客户维系、预约管理并对锁单转化结果负责
3、严格执行预约岗位SOP和考核评价,确保交付预约团队拥有极致的效率
4、负责预约岗业务实操和对客技巧赋能,确保每个人员都达到上岗必要条件
5、负责与销售(单)、物流(车)、OTD团队的信息沟通和主动拉通,确保目标达成
6、负责邀约中心的客诉识别、风险管控,积极协助交付门店完成客诉闭环
7、助力辖区内零售门店和交付门店线上到线下的有序交付,加强销交两端的协同能力
职位要求:
1、具备新能源汽车销售、交付工作经验,2-3年交付邀约管理&区域运营经验者优先
2、具备良好的沟通、谈判技巧及解决问题的能力,能够与潜在客户建立信任和有效的沟通
3、具备团队管理和领导能力,能够激励和指导团队成员实现业绩指标达成
4、具备问题解决和决策能力,能够在复杂环境下做出合理的判断和决策
5、具备自我驱动和自我管理能力,能够独立工作并在压力下保持良好的表现
6、具备良好的时间管理和组织能力,能够高效地安排任务并管理多个团队成员
招聘部门:
小米
工作地点:
成都市 ID:A06232
面试建议:
这个交付预约经理岗位在小米公司扮演着至关重要的角色,它不仅是客户体验的关键环节,更是连接销售和交付的重要桥梁。从职位描述可以看出,这个岗位需要同时具备业务执行力和团队领导力,特别强调对新能源汽车交付全流程的把控能力。最核心的要求是能够统筹管理邀约中心的工作节奏,并确保锁单转化结果,这需要候选人具备极强的跨部门协调能力和结果导向思维。 在准备面试时,建议重点准备以下几个方面的内容:首先,要系统梳理自己在新能源汽车交付领域的实际经验,特别是涉及订单跟进和客户维系的具体案例。其次,要准备展示自己团队管理能力的实例,包括如何制定考核标准、进行业务赋能等。最后,要特别注意准备跨部门协作的案例,因为这是岗位明确要求的核心能力。面试中可能会遇到情景模拟题,考察你在交付流程中的问题解决能力,建议提前了解小米的交付模式和可能遇到的典型问题。着装方面建议商务休闲即可,但要注意展现专业形象。
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