职位描述：
负责中东大家电产品的售后服务工作（产品：电视，空调、冰箱、洗衣机等），管理服务质量指标，负责服务网络和服务阵地的建设及优化，管理服务供应商，管理服务团队，达成总部对区域的业务要求
1、根据业务现状和规划，完善国家白电服务网络覆盖和持续优化；
2、支持国家大家电服务业务开展，出差到现场解决流程执行卡点等；服务商上门团队管理
3、服务指标管理：定期组织例会，制定对应的改善方案的执行进展；
4、基础业务管理和流程优化：服务结算管理、服务合同管理、备件以及仓储业务管理等；
5、客户管理：2B客户的需求沟通、反馈、处理；VOC管理；
6、完成白电供应商选择，标准化安装、维修等业务管理；
7、服务满意度的调研，分析及提升方案等
职位要求：
学历要求：大学本科
工作经验：大家电产品售后服务的相关工作经历三年以上；对工作压力有足够的理解并转化成可落地的改进动作；有技术背景优先
语言要求：英文流利
招聘部门：
小米
工作地点：
迪拜酋长国 ID：A227642
面试建议：
这个职位是小米在中东地区拓展大家电业务的关键岗位，主要负责建立和维护整个售后服务体系。特殊之处在于需要同时处理跨文化环境下的服务网络建设、供应商管理以及团队协作。中东地区的市场特点、文化差异和物流挑战都会给售后服务带来独特的要求。 建议应聘者重点准备三个方面：首先是中东市场的了解，包括当地消费习惯和服务业特点；其次是具体的大家电售后服务经验，特别是网络建设和供应商管理案例；最后是跨文化沟通能力，要准备好用英语讨论复杂业务问题的能力。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你如何处理供应商纠纷或服务质量危机。记得带上能证明你管理过类似规模项目的具体数据，比如服务网点增长数量或客户满意度提升幅度。