职位描述：
职责描述：
1，厨电现场服务管理高效化课题发掘及推进
2，厨电品类（净水器）现场服务问题处理及改善
3，厨电服务流程政策协助制定和落实导入落地
4，厨电现场服务品质管理革新
5，厨电品质问题对接和改善
6，其他服务活动协同推进落地
7，现场技术能力提升对接和执行
职位要求：
1，5年以上知名家电企业一线服务管理经验，3年以上厨电服务管理经验优先；
2，良好的组织沟通能力和团队合作意识；
3，强烈的责任心和时间观念，善于协调资源，快速达成目标；
4，良好的服务意识，具备对客户心理活动的洞察力。
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市社招全职职位 ID：C2544
面试建议：
这个厨电售后管理岗不同于一般的售后服务岗位，它特别强调对厨电品类尤其是净水器的现场服务管理能力。小米作为知名家电企业，对这个岗位的要求不仅限于常规的售后服务，更看重候选人能否发现服务流程中的问题并提出有效的改进方案。你需要展现出对厨电产品特性的深入了解，以及在服务管理方面的专业见解。 在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在厨电特别是净水器售后服务方面的实际案例，包括遇到的问题和你的解决方案；其次，准备展示你在服务流程优化方面的经验，最好能提供具体的数据支持；最后，由于这个岗位需要跨部门协作，你要准备好说明你如何协调资源推动项目落地的经验。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你处理突发服务问题的能力，建议提前思考几个典型场景。