小米 – 增值服务高级经理 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 负责小米海外服务在全球范围的增值服务业务，包括以旧换新，保险和VIP服务的业务推进，支持包括通过米网、米店以及授权店等全渠道销售小米产品的增值服务，随业务的拓展在新的市场搭建流程跑通业务；
2. 配合米网、米店以及各地零售团队的整体策略制定以旧换新和保险业务年度计划，并主导各个市场的选商、谈判、合同签订、履约、续签、淘汰等各环节的工作，与公司采购、财务、税务、法务以及各业务团队充分的交流并推动项目的执行；
3. 承担独立业务线需求管理职责，清晰进行产品规划和设计选代，与相关合作方达成一致，识别产品关键点及优先级，设计有效跟踪策略，推动产品落地；

职位要求：

1. 本科及以上学历，5年及以上增值服务相关工作经验，电商、零售行业经验优先；
2. 具备电商或互联网的服务体系、产品、服务流程设计、采购经验者优先;
3. 良好的跨团队交流和协同能力、项目管理能力、又较强的学习能力和责任心，具备较强的韧性；
4. 具备较好的英文书面沟通能力，具备基本的口语能力，工作涉及不定期的短期海外出差；

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A40811

面试建议：

这个职位是小米海外增值服务业务的核心岗位，需要候选人具备独特的全球化视野和本地化落地能力。最特殊的地方在于需要同时处理三种不同类型的增值服务（以旧换新/保险/VIP），而且要通过线上线下全渠道推进，这对候选人的业务整合能力提出了很高要求。另一个关键点是这个岗位需要频繁与海外团队和供应商打交道，跨文化沟通能力和商务谈判技巧将是被重点考察的维度。 建议候选人重点准备三个方面的内容：首先是梳理过往在增值服务领域的项目经验，特别是涉及多国市场或全渠道运营的案例，准备用STAR法则详细说明。其次要突出展示自己的供应商管理能力，包括谈判技巧和风险控制意识。最后不要忽视英语能力的准备，虽然要求只是基本口语，但在面试中可能会被要求用英文进行简单交流。可以提前准备一些商务场景的英文对话，比如供应商谈判或跨团队协作的模拟情境。