小米 – 客服中台数据经营分析岗 职位分析和面试指导

职位描述：

职位描述
1、构建业务指标体系，参与设计数据统计分析平台，建立完善的数据分析体系；
2、业务运营数字化，包括日报设计、开发、维护等，实现数据运营自动化可视化；
3、针对运营环节中的问题、薄弱环节和漏洞，制作详细分析报告以及优化方案的推进执行；
4、构建用户数据模型，挖掘用户属性及用户喜好等需求，为业务运营提供支持；
5、数据驱动运营，通过业务数据分析得到有价值的信息，为公司运营决策提供数据支持；
6、结合数据分析，及洞察落地情况做业务经营分析，费用预测及分析

职位要求：

1、本科及以上学历，统计学、应用数学、计算机等数据相关专业优先；
2、3年及以上数据或业务分析师相关工作经验，熟悉数据分析方法和思路，有大型客服中心相关岗位经验者优先；
2、熟练运用MySql等数据库工具，具备一定python编程能力；
4、能够快速理解复杂问题，具有较强的逻辑思维能力，学习能力及综合分析能力；
5、有较强的沟通协调能力，能够跨业务、跨部门、跨团队开展高效沟通与协作；

招聘部门：

小米

工作地点：

保定市 ID：A127452

面试建议：

这个岗位的核心在于将客服业务数据转化为有价值的经营决策支持。小米作为科技公司，对数据分析岗位的要求不仅停留在基础的数据处理层面，更看重应聘者能否通过数据发现业务问题并提出优化方案。特别值得注意的是，这个岗位需要同时具备技术能力和业务理解力，是典型的业务与技术结合的复合型岗位。 在准备面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是技术能力，特别是MySQL和Python的实际应用案例，最好能准备一些你过去处理复杂数据问题的具体例子。其次是业务理解，要提前了解客服中心常见的业务指标和运营痛点，思考如何通过数据分析解决这些问题。最后是沟通能力，这个岗位需要频繁跨部门协作，面试时可能会被问到如何向非技术人员解释复杂数据问题的经历。建议准备一个你成功推动数据分析成果落地的完整案例，这会很好地展示你的综合能力。