职位描述：
1、负责辖区内寄修中心业务日常高效运营、现场管理、稽核管理；
2、对所负责寄修中心机构交付质量KPI达成及客户体验负责；
3、推动总部下达服务政策、重点项目、培训、等工作落地开展；
4、对辖区域内寄修中心日常投诉、危机事件处理，提升服务体验；
5、推动公司各部门对前端影响客户体验问题进行优化改善支持；
职位要求：
1、本科及以上学历，良好沟通能力及客户服务意识；
2、5年以上通讯及家电生态链工作经验，有寄修管理经验优先；
3、熟悉手机及3C、家电业务售后业务及运营管理；
4、可以熟练使用Office等办公软件；
5、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
6、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力；
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A154104
面试建议：
寄修经理这个职位在小米这样的科技公司中扮演着至关重要的角色，尤其是在售后服务和客户体验方面。这个职位不仅要求候选人具备扎实的通讯及家电生态链工作经验，还需要有寄修管理的实际经验。面试官会特别关注你在寄修中心运营管理、KPI达成、客户体验提升以及危机处理方面的能力。 在准备面试时，你需要重点展示你在寄修管理中的实际操作经验，比如如何高效运营寄修中心、如何提升客户体验、如何处理投诉和危机事件。同时，面试官可能会考察你的团队合作精神和抗压能力，因为寄修经理需要在高压环境下协调多方资源解决问题。建议你准备一些具体的案例，说明你在过去的工作中如何推动服务政策落地、优化客户体验，以及如何与团队合作达成KPI。
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