小米 – 小米汽车-交付延展专员-呼和浩特 职位分析和面试指导

职位描述：

职位描述
1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程。
2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。
3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。
4. 负责预约安装附件产品及核对信息。
5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。
6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理。
7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工。
8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。

职位要求：

职位要求
1. 有相关行业的工作经验，在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先；
2. 具备基础的车辆知识，了解新能源汽车在店端的库存管理；
3. 熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程；
4. 具备良好的解决问题和决策能力，能够快速准确地处理复杂情况。
5. 具有良好的沟通及团队合作能力，协助店内其他人员按业务需求发展业务。

招聘部门：

小米

工作地点：

呼和浩特市 ID：A25275

面试建议：

这个职位是小米汽车在呼和浩特设立的特色服务岗位，与传统汽车4S店服务岗相比，它更强调新能源车附件精品的全流程服务能力。面试官最看重的三点核心能力是：对新能源车精品加装全流程的把控力、突发客诉的应变能力、以及跨部门协作的主动性。 建议重点准备三个方面的案例：首先是具体操作过哪些车品加装项目，如何协调供应商和技师团队；其次是处理过哪些棘手的客诉案例，当时如何平衡客户体验和公司利益；最后要体现你的仓库管理数字化能力，比如使用过哪些系统进行库存周转分析。面试时不妨随身携带一个记录本，上面可以展示你过往工作中设计的流程优化草图或库存管理表格，这种细节往往能给面试官留下务实能干的印象。