职位描述：
1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程。
2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。
3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。
4. 负责预约安装附件产品及核对信息。
5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。
6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理。
7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工。
8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。
职位要求：
1. 有相关行业的工作经验，在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先；
2. 具备基础的车辆知识，了解新能源汽车在店端的库存管理；
3. 熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程；
4. 具备良好的解决问题和决策能力，能够快速准确地处理复杂情况。
5. 具有良好的沟通及团队合作能力，协助店内其他人员按业务需求发展业务。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A217614
面试建议：
这个职位是小米汽车交付体系中的关键运营岗位，需要同时具备产品知识、客户服务和供应链管理能力。特殊之处在于它融合了传统4S店精品专员和新能源汽车特色服务的双重属性，既要求熟悉常规汽车附件服务流程，又要适应智能电动车特有的服务场景。 建议应聘者重点准备三个方面：首先是新能源汽车附件产品知识，特别是小米汽车可能提供的特色精品和服务；其次是客户服务案例，要准备好处理投诉和复杂情况的实例；最后要熟悉库存管理系统操作，可以提前了解常见的汽车精品仓储管理软件。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你在客户不满或库存紧急情况下的应变能力，记得保持专业且热情的态度，这正是小米看重的服务基因。
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