职位描述：
1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程；
2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍；
3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库；
4. 负责预约安装附件产品及核对信息；
5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收；
6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理；
7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工；
8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。
职位要求：
1. 有相关行业的工作经验，在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先；
2. 具备基础的车辆知识，了解新能源汽车在店端的库存管理；
3. 熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程；
4. 具备良好的解决问题和决策能力，能够快速准确地处理复杂情况；
5. 具有良好的沟通及团队合作能力，协助店内其他人员按业务需求发展业务。
招聘部门：
小米
工作地点：
洛阳市 ID：A19641
面试建议：
这个职位是小米汽车在洛阳交付中心的交付延展专员岗位，主要负责附件精品产品的客户对接、安装协调和库存管理工作。关键点在于既要懂产品又要懂服务，既要有技术理解力又要有客户沟通能力。特殊之处在于新能源汽车这个新兴领域，对后市场服务的专业要求比传统汽车更高，需要熟悉电动车的特殊配件和服务流程。 建议应聘者重点准备三个方面的内容：一是新能源汽车附件产品的知识，特别是小米汽车可能用到的精品配件；二是库存管理和订单处理的实际案例，最好能展示你如何优化流程或解决问题的经验；三是客户服务场景的模拟，面试官很可能会考察你处理客户投诉或协调多方工作的能力。记得准备几个你过去工作中遇到的典型服务案例，用STAR法则来讲述会更有效。着装方面商务休闲即可，但要注意整洁干练的形象，因为这个岗位需要频繁接触客户。
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