职位描述：
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务；
2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性；
3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问；
4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行；
5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；
6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准；
7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
职位要求：
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面；
2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息；
3. 对于新能源汽车的功能和相关知识有一定的了解，并能清晰地向客户介绍和解答疑问；
4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理客户问题并有效解决。
招聘部门：
小米
工作地点：
金华市社招全职职位 ID：A75073
面试建议：
这个职位是小米汽车在金华地区的交付接待专员，核心在于为客户提供优质的提车体验。与传统汽车交付不同，新能源汽车的交付需要专员具备更专业的产品知识，能够解答客户关于充电、续航、智能功能等特有问题的能力。同时，由于小米作为科技公司进入汽车领域，客户对服务体验的期待值会更高，这就要求专员不仅要完成标准流程，更要展现出科技公司特有的服务温度和专业度。 建议应聘者重点准备三个方面：首先是新能源汽车知识，特别是小米汽车的产品特性、智能功能等；其次是服务案例，准备一些你处理过的客户问题实例，展示你的应变能力和服务意识；最后是跨部门协作经验，因为这个职位需要频繁协调PDI检测、金融保险等多个部门。面试时可能会被问到’当客户对续航里程提出质疑时你会如何处理’这类场景题，要提前思考应对策略。着装方面建议商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。