职位描述：
1.负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项(如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供的线上服务；
2.与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题；
3.负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准；
4.在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。
职位要求：
1.有以解決用户需求为第一要务的责任感；
2.有为用户创造愉悦交付体验的服务意识；
3.语言沟通能力强，协调能力佳；
4.待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强；
5.有一线沟通用户工作经验者优先。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A97657
面试建议：
这个职位看似简单但实际要求很高，它需要你同时具备服务意识、协调能力和流程把控能力。小米作为科技公司对交付环节的数字化和标准化要求会高于传统车企，你需要展示出对流程优化的敏感度。面试官最看重的是你如何平衡用户需求和内部资源协调，因为这是日常工作中最大的挑战。 建议你准备几个具体的案例来展示这些能力。比如如何处理一个紧急的交付需求，或者如何协调销售、仓储和物流部门解决某个问题。重点突出你在压力下的决策过程和结果。对小米这样的公司来说，能用量化指标说明你过去的工作成效会很有说服力。记得强调你的学习能力，因为新能源汽车的交付流程可能与传统汽车不同。