职位描述：
1.负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项(如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供的线上服务；
2.与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题；
3.负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准；
4.在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。
职位要求：
1.有以解決用户需求为第一要务的责任感；
2.有为用户创造愉悦交付体验的服务意识；
3.语言沟通能力强，协调能力佳；
4.待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强；
5.有一线沟通用户工作经验者优先。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A101203
面试建议：
这个交付邀约专员的职位在小米汽车团队中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是简单的订单跟进工作，而是连接用户与公司的重要桥梁。从职位描述可以看出，这个岗位最核心的要求是协调能力和服务意识，需要同时处理来自用户端的需求和公司内部多个部门的协作。特别值得注意的是，这个岗位还需要具备发现流程问题并提出优化建议的能力，这显示了小米对持续改进交付体验的重视。 在准备面试时，你应该重点准备三个方面的内容：首先是用具体案例展示你的协调能力，特别是如何处理跨部门的复杂问题；其次是准备一些提升用户交付体验的想法，这能体现你的服务意识和创新思维；最后要熟悉汽车交付的基本流程，包括金融贷款、保险办理等环节。面试官很可能会通过情景模拟的方式来考察你的应变能力和服务意识，所以提前准备一些常见问题的应对方案会很有帮助。记住，小米非常注重用户体验，所以在回答任何问题时都要保持用户至上的视角。
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