职位描述：
1.三包政策及行业保修策略洞察，优化保修政策，制定新车质保策略；
2.负责开展保修相关法规研究和竞品分析，制定延保产品策略；
3.保修系统提迭代，包含创建智能用例库，智能保修助手，自动化保修提报，智能审核，自动化旧件管理，一次/二次索赔异常识别等能力；
4.保修索赔流程优化，完善的保修索赔流程体系，规范化赔付标准和保修岗位执行动作标准；
5.开展保修单据索赔审核、索赔审计、业务咨询处理等工作；
6.负责门店保修业务能力培育和发展，通过编写指导、组织培训等，帮助服务中心理解、掌握保修规范；
7.负责门店保修业务健康指标监控，风险点识别及改善督进，确保索赔业务指标达成。
职位要求：
1.汽车相关专业本科及以上学历,10年以上汽车售后业务经验，5年以上主流车企保修业务岗位工作经验；
2.具备保修体系建设、保修数字化建设经验，非常熟悉三包、召回、产品质量相关法律法规；
3.具有良好的经营意识和风险意识，在保修提效降本方面有丰富经验和成绩；
4.良好的数据处理能力和分析能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A00624
面试建议：
小米汽车正在寻找一位资深的保修索赔专家，这个职位不仅要求候选人具备深厚的汽车售后业务经验，更需要有保修体系建设和数字化系统迭代的专业能力。从职位描述可以看出，小米特别看重候选人能否通过智能化手段提升保修业务效率，比如创建智能用例库、自动化保修提报等。同时，候选人还需要具备优秀的风险意识和经营意识，能够在保证服务质量的同时实现降本增效。 针对这个职位，建议应聘者重点准备三个方面的内容：首先，梳理自己在保修体系建设和流程优化方面的实际案例，特别是那些通过数字化手段提升效率的项目；其次，深入研究汽车三包政策和相关法规，确保自己能够应对各种复杂的索赔场景；最后，准备好展示自己的数据分析能力，因为职位明确要求监控业务健康指标和识别风险点。在面试过程中，可以多谈谈如何平衡服务质量和成本控制，这是小米非常看重的经营意识。
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