职位描述：
1. 总部策略在区域的宣导及落地，作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成；
2. 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划，制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地；
3. 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，引领区域制定有针对性的有效行动方案；
4. 促进跨部门协同，助力业务目标实现，寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成；
5. 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证；
6. 参与服务体系的标准化建设及迭代，沉淀一线运营优秀管理经验，赋能区域公司关键岗位；
7. 区域内的服务体系标准的不断完善，对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责；
8. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地；
9. 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件，协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理。
职位要求：
1. 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力；
2. 8年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历；
3. 有过新势力造车大区服务负责管理经验者优先；
4. 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先；
5. 经历过新势力造车从0到1发展阶段的候选人优先；
6. 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界；
7. 认同小米企业文化和价值观。
招聘部门：
小米
工作地点：
深圳市 ID：A21063
面试建议：
这个职位是小米汽车在深圳售后区域服务运营的关键岗位，最大的特点是需要候选人具备在新能源汽车领域从战略到执行的全链条经验。面试官会特别关注你是否经历过业务从无到有的开拓阶段，因为小米汽车作为新入局者，正处在快速扩张期。他们需要的是能独立推动区域业务落地，同时能灵活应对各种突发状况的实战型人才。 建议你在准备面试时，重点准备三个方面的案例：一是你主导过的区域业务开拓案例，特别是从零开始的经历；二是你处理过的重大客诉或突发事件，要体现你的危机处理能力；三是你如何在没有直接管理权限的情况下，推动跨部门协作达成目标的案例。记得在讲述时突出数据结果，比如你负责的区域业务增长百分比、客户满意度提升等量化指标。同时要熟悉小米的企业文化，准备一些能体现你’拥抱变化’特质的具体事例。