小米 – 小米汽车-新媒体运营支持 职位分析和面试指导

职位描述：

1、在线解答观众提出的简单问题；通过弹幕监控，及时捕捉观众的需求和反馈，引导观众互动
2、私信回复工作，回复观众发送的私信，解答产品咨询、价格询问等问题，确保回复的准确性和及时性
3、潜客主动挖掘工作，识别潜在客户，并主动私信建联，主动挖掘线索，定期跟进潜客，主动服务，促进潜客留资

职位要求：

1、工作经验：具有 1 年以上汽车客服相关工作经验，熟悉泛流量项目直播玩法。
2、专业知识：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平台的运营规则和后台系统；具备良好的客户服务意识和沟通技巧
3、大专及以上学历，有汽车直播助播客服经验优先
4、了解汽车行业直播规则，快速学习汽车产品直播卖点。

招聘部门：

小米

工作地点：

济南市 ID：A79712

面试建议：

小米汽车的新媒体运营支持岗位是一个需要同时具备客户服务能力和直播运营技巧的复合型职位。这个岗位的特殊之处在于它不仅要求基础的客服应答能力，更看重在直播场景下的实时互动技巧和潜客挖掘能力。面试官会特别关注你在汽车直播领域的实操经验，尤其是如何在快节奏的直播环境中捕捉用户需求并转化为销售线索。 建议应聘者重点准备三个方面的内容：首先是汽车直播场景下的常见问题应对，你需要展示对产品知识的熟悉程度和应变能力；其次是抖音平台的操作经验，包括后台管理和互动工具的使用；最后是潜客挖掘的案例，最好能准备具体数据说明你的转化效果。记得穿着商务休闲装参加面试，既体现专业性又符合互联网公司的氛围。