职位描述：
1. 负责构建服务部各业务线（服务运营、服务技术、服务培训和客服系统）的数字化体系与信息系统搭建，以业务导向与用户体验视角出发完善系统能力，打通服务各系统流，支持ITR闭环的运作；
2. 负责数字化项目的全程管理，包括业务侧的需求拉通与分析、BRD输出，需求提报、产品方案评估和落地上线；
3. 推进业务数字化专项，拉通与协调各方资源，牵头组建跨部门项目组，带领项目组成员充分发挥矩阵协同作用，确保相应系统平台建设落地与其他有关工作任务的整体进度和质量；
4. 对系统生产的数据进行深入分析，挖掘问题与优化方向，并实施相应的改进措施；
5. 关注业界数字化能力，持续对标，并持续提升数字化成熟度。
职位要求：
1. 6年以上汽车行业数字化运营、项目管理工作经验；
2. 业务导向与用户思维：熟悉服务业务领域，具备用户思维；
3. 项目管理能力：熟悉项目管理流程，能够高效推进项目进程，确保项目按时按质完成；
4. 跨部门协作能力：能够与不同部门紧密合作，协调各方资源，推动数字化工作高效开展
5. 精细化运营能力：基于数据和用户场景，制定并执行针对流程的精细化运营策略，以提高用户体验和业务效益；
6. 具有服务数字化体系搭建成功经验优先；
7. 其他特点：具备前瞻性与创新思维、较强的学习能力、自驱力与结果导向。
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A234319
面试建议：
这个职位是小米汽车售后服务数字化转型的关键岗位，需要候选人具备独特的复合能力。一方面要深入理解汽车售后服务业务，另一方面要具备数字化项目的全流程管理能力。最大的挑战在于如何将业务需求转化为数字化解决方案，并协调多部门资源推动落地。 建议候选人重点准备三个方面的内容：首先是对汽车售后服务业务的理解，包括常见的服务流程、痛点和技术趋势；其次是数字化项目管理经验，特别是跨部门协作的案例；最后是数据分析能力，要能展示如何通过数据驱动业务优化。面试时可能会被问到具体的项目案例，建议准备一个完整的数字化项目案例，重点说明你在需求分析、方案设计和落地实施中的具体贡献。同时要展现你对用户体验的关注，因为这是小米特别强调的。
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