职位描述：
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3. 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4. 依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5. 作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求：
1. 6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验；
2. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
3. 较好的综合素质和服务意识；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6. 思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
7. 具备业务现场管理红线意识。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A11713
面试建议：
这个职位是小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，核心职责是确保服务质量和规范性管理。面试官会特别关注你在新能源汽车售后服务方面的实际经验，尤其是技术管理和现场监管能力。他们需要的是一个既懂技术又懂服务，还能有效管理授权门店的复合型人才。 建议你在准备面试时重点突出三个方面：一是你在新能源汽车售后服务领域的具体经验，特别是技术管理方面的成就；二是你处理用户投诉和维护用户关系的实际案例，最好能准备几个生动的故事；三是你对数据分析工具的应用能力，这可能会成为加分项。同时要注意展现你的服务意识和红线意识，因为这是确保品牌形象的关键。面试时不妨多问一些关于授权门店管理的具体问题，这能展现你的专业度和主动性。
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