职位描述:
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表,负责所派驻授权门店的现场技术支持;
2. 以用户视角完成服务车辆的最终检验,以确保车辆达到服务维修标准后交付;
3. 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核;
4. 依据服务流程标准,负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管;
5. 作为品牌方现场代表,跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求:
1. 6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验,含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验;
2. 专科或以上学历,汽车相关专业优先;
3. 熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先;
4. 较好的综合素质和服务意识;
5. 有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力;
7. 思维活跃,责任心强,具有创新精神和团队合作精神;
8. 具备业务现场管理红线意识。
招聘部门:
小米
工作地点:
扬州市社招全职职位 ID:A53754
面试建议:
这个职位是小米汽车在扬州售后服务中心的关键岗位,作为品牌方代表需要同时具备技术管理能力和出色的用户服务意识。从职位描述可以看出,小米特别看重候选人在新能源汽车领域的专业积累,尤其是3年以上的技术管理经验,这比一般售后岗位要求更为严格。 建议应聘者重点准备三个方面:首先是新能源汽车技术知识,特别是维修流程和标准方面的专业问题;其次是用户服务案例,要准备具体案例来展示投诉处理和服务提升的能力;最后是数据分析能力,可以提前练习用Excel等工具分析售后数据的演示。面试时着装建议商务休闲,既体现专业性又符合售后现场的工作场景。记住要展现你作为品牌代表的红线意识,这是小米特别强调的品质。