职位描述：
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求：
1. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
2.较好的综合素质和服务意识；
3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
6.具备业务现场管理红线意识。
招聘部门：
小米
工作地点：
无锡市 ID：A218323
面试建议：
这个职位是小米汽车在无锡授权门店的服务派驻代表，属于连接品牌方和终端门店的重要桥梁。与其他汽车售后服务岗位相比，这个职位特别强调品牌形象维护和门店运营监管的双重职责。面试官最看重的会是你在汽车维修技术、门店管理经验和用户服务能力这三方面的综合表现。 建议在准备面试时，重点准备三个方面的内容：首先是用具体案例展示你的汽车维修知识和技术支持能力，特别是遇到复杂故障时的诊断思路；其次是准备你在门店管理或服务监管方面的经验，如何平衡品牌标准和门店实际运营需求；最后要突出你的用户服务意识和投诉处理技巧，小米作为重视用户体验的品牌，这方面会特别关注。可以准备几个你成功化解用户投诉或提升服务满意度的实际案例，用STAR法则来讲述。同时建议提前了解小米汽车的品牌理念和服务标准，展示你对品牌的认同感。