职位描述：
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3. 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4. 依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5. 作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求：
1. 6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验；
2. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
3. 较好的综合素质和服务意识；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6. 思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
7. 具备业务现场管理红线意识。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市社招全职职位 ID：A13231
面试建议：
这个职位是小米汽车在武汉地区的服务派驻代表，核心职责是作为品牌方代表在授权门店提供技术支持和质量监管。与普通售后服务岗位不同，这个职位更强调品牌代表性和管理监督职能，需要同时具备技术背景和管理能力。 在准备面试时，你需要重点展示三个方面：首先是扎实的新能源汽车售后技术背景，特别是中高端品牌的经验；其次是门店运营监管能力，包括服务流程把控和质量检验；最后是用户关系处理技巧，这是小米作为用户导向型企业特别看重的。建议准备具体案例来证明你在技术判断、流程优化和用户投诉处理方面的能力，同时要表现出对小米品牌理念的理解和认同。着装方面建议商务休闲风格，既体现专业性又不过于刻板。