职位描述：
1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3. 负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4. 依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5. 作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求：
基本要求：
1. 6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验；
2. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
3. 较好的综合素质和服务意识；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6. 思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
7. 具备业务现场管理红线意识。
招聘部门：
小米
工作地点：
长沙市社招全职职位 ID：A66900
面试建议：
这个职位是小米汽车在长沙地区的服务派驻代表，主要负责授权门店的技术支持和质量监管工作。从职位描述可以看出，小米非常看重候选人在新能源汽车售后领域的技术管理经验，特别是对中高端品牌的服务流程熟悉度。不同于一般的售后服务岗位，这个职位需要兼具技术背景和管理能力，能够代表品牌方在授权门店进行质量把关和流程监督。 在准备面试时，建议重点突出你在新能源汽车售后领域的技术管理经验，特别是处理复杂技术问题和质量监管方面的案例。面试官很可能会考察你对服务流程标准的理解深度，以及处理用户投诉的实际能力。准备几个你成功解决技术难题或提升服务质量的真实案例会很有帮助。同时，要展示出你的数据分析能力，因为这是日常工作中需要频繁使用的技能。最后，不要忽视服务意识的体现，小米作为以用户为中心的公司，会特别看重这一点。