职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
哈尔滨市社招全职职位 ID：A187333
面试建议：
小米汽车的这个机电工程师职位非常注重实际维修能力和服务意识。与普通汽车维修岗位不同，这里特别强调电动汽车特别是三电系统的维修经验，这是当前新能源汽车行业最核心的技术难点。同时，这个岗位还要求从接待到完工的全流程服务能力，说明小米非常重视用户体验和服务质量。 在准备面试时，你需要重点准备两方面内容。一是技术层面，要详细梳理你处理过的电动汽车特别是三电系统故障案例，准备好技术细节和解决方案。二是服务层面，要准备具体的服务流程优化案例，展示你如何提升服务质量和效率。面试官很可能会通过情景模拟来考察你的实际服务能力，所以要做好应对各种用户场景的准备。记得带上你的低压电工证和驾照原件，这些是硬性要求。