小米 – 小米汽车-机电工程师-扬州 职位分析和面试指导

职位描述：

1．进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人；
2．负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3．车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4．做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5．跨店／跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结；
6．服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1．车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先；
3．具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4．对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5．良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6．驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

扬州市 ID：A242810

面试建议：

小米汽车正在寻找一名机电工程师，这个职位不仅要求你具备扎实的汽车维修技术，还需要你有处理新能源汽车特别是三电系统故障的能力。这意味着你需要对电动汽车的工作原理有深入的理解，并且能够快速诊断和解决复杂的技术问题。除此之外，良好的沟通能力和服务意识也是这个职位的核心要求，因为你将直接面对客户，确保他们的服务体验达到小米的高标准。 为了准备这个面试，建议你重点复习新能源汽车特别是三电系统的相关知识，准备一些你过去处理过的复杂故障案例，展示你的问题解决能力。同时，也要准备一些关于如何提升客户服务体验的例子，因为小米非常注重用户满意度。在面试中，展示你的技术能力的同时，也要表现出你对服务的热情和对细节的关注。