小米 – 小米汽车-机电工程师-泰州 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

泰州市 ID：A170103

面试建议：

小米汽车机电工程师这个职位非常注重实际维修能力和用户服务体验的结合。从职位描述可以看出，这不仅仅是一个纯技术岗位，还需要承担服务顾问的角色，直接面对客户并确保整个服务流程的顺畅和满意度。特别值得注意的是，这个职位要求候选人具备新能源汽车特别是三电系统的维修能力，这在当前汽车行业向电动化转型的背景下显得尤为重要。 在准备面试时，建议重点准备以下几个方面：首先，要能够详细描述你在新能源汽车维修方面的经验，特别是处理三电系统故障的具体案例。其次，要准备展示你的服务意识和沟通能力，小米非常注重用户体验，你需要证明自己能够很好地平衡技术能力和服务意识。最后，不要忽视对小米服务文化的理解，面试官可能会考察你是否认同并能够践行小米的服务理念。可以提前了解小米的服务文化，并准备一些如何在实际工作中落地的想法。