职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人;
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标;
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修,服务行动等维修服务行为的第一负责人;
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐;
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结;
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历;
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先;
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作;
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修;
5.良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告;
6.驾照: C级以上;实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
郑州市 ID：A37931
面试建议：
这个职位是小米汽车在郑州的售后服务机电工程师，核心在于既要懂技术又要懂服务。不同于传统汽修岗位，这里特别强调新能源汽车特别是三电系统的维修能力，同时要求具备从接待到完工的全流程服务能力。面试官会特别关注你在电动汽车维修方面的实际经验，以及如何处理复杂故障的案例。 建议你重点准备三个方面：一是详细梳理你在新能源汽车特别是三电系统维修方面的具体案例，最好能准备几个疑难故障的诊断和解决过程；二是准备展示你的服务意识和沟通能力，可以回忆一些你成功处理客户投诉或提升客户满意度的例子；三是熟悉小米的服务理念和文化，思考如何将这种文化融入到日常的维修服务中。记得带上你的低压电工证和相关资格证书原件，这会是重要的加分项。
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