职位描述：
“1. 进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量、效率保障的执行人；
2. 负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3. 车辆维修保养及疑难故障处理、保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4. 做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5. 跨店/跨区技术支持，维修报告的书写、维修案例的总结；
6. 服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。”
职位要求：
“1. 车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4. 对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5. 良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6. 驾照：C级以上，实际驾龄3年以上。”
招聘部门：
小米
工作地点：
重庆市 ID：A62380
面试建议：
这个机电工程师职位与传统的汽车维修岗位有很大不同，它特别强调新能源汽车三电系统的维修能力，同时要求具备完整的用户服务流程经验。小米作为科技公司，对服务质量和用户体验有着极高的要求，这体现在需要候选人能够独立完成从接待到完工结算的全流程服务。 在准备面试时，你需要重点准备两个方面：一是新能源汽车特别是三电系统的维修案例，要能够详细说明你处理过的典型故障和解决方案；二是服务流程管理经验，小米非常看重服务标准化和用户体验，你需要准备具体的案例来说明你是如何提升服务质量和效率的。建议提前了解小米的服务文化，准备一些关于如何在日常工作中践行这些理念的想法。同时，由于这是一个面向用户的岗位，沟通能力和服务意识也会是面试重点，可以准备一些与客户沟通的成功案例。
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