职位描述：
1. 作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2. 专科或以上学历，汽车相关专业;
3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
4. 较好的综合素质和服务意识；
5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7. 有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
嘉兴市 ID：A240959
面试建议：
小米汽车机电顾问这个职位看起来是一个需要综合能力的岗位，不仅要有扎实的汽车维修知识，还要具备出色的用户服务能力。从职位描述来看，面试官会特别关注你在汽车售后服务方面的实际经验，尤其是处理用户投诉和维系用户关系的能力。数据分析能力也是一个亮点要求，这在同类岗位中并不常见。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是你的汽车维修知识储备，特别是问诊和维修常识；其次是用户服务案例，准备几个你成功处理用户投诉或提升用户满意度的具体事例；最后是数据分析能力，可以准备一些你使用数据分析工具优化服务流程或提升业绩的例子。着装方面建议商务休闲即可，但要体现出专业和可靠的形象。记住，这个岗位的核心是服务，所以面试时要展现出你真诚服务用户的态度和解决问题的能力。
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