职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.专科或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4.较好的综合素质、服务意识、沟通和团队合作能力；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
大连市 ID：A84785
面试建议：
小米汽车机电顾问这一职位不仅要求应聘者具备扎实的汽车售后经验，还需要在服务顾问岗位上有至少两年的工作经验。这意味着面试官会特别关注你在用户接待、服务流程执行以及投诉处理方面的实际能力。不同于一般的汽车维修岗位，这个职位更强调综合素质和服务意识，尤其是在用户关系维系和数据分析方面的能力。 在准备面试时，你需要重点展示自己在汽车维修流程中的实际操作经验，以及如何处理用户投诉的案例。建议提前准备几个具体的例子，说明你如何在高压环境下保持冷静，有效解决用户问题。同时，数据分析能力也是这个职位的重要考察点，你可以准备一些你曾经使用数据分析工具优化服务流程或提升用户满意度的案例。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。
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