职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.大专或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6.有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
宜昌市 ID：A37549
面试建议：
面试小米汽车机电顾问这个职位，关键在于展示你在汽车售后服务领域的专业能力和用户关系管理技巧。这个职位不仅要求你熟悉车辆维修流程和机电类业务，还需要你具备出色的沟通能力和投诉处理经验。面试官会特别关注你如何在实际工作中处理用户需求、解决投诉问题，以及如何通过数据分析优化服务流程。 在准备面试时，建议你重点准备一些实际案例，展示你在处理复杂用户投诉时的策略和效果。同时，强调你的数据分析能力如何帮助提升服务质量和效率。由于这个职位涉及到现场协调和团队合作，面试官可能会考察你在高压环境下的应变能力和团队协作精神。记得准备一些具体的例子，说明你如何通过沟通和协调解决工作中的挑战。
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