职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.大专或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6.有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A55735
面试建议：
小米汽车的机电顾问职位是一个需要综合能力的岗位，不仅要求你有扎实的汽车售后经验，还需要具备出色的用户服务和数据分析能力。这个职位的特殊性在于它要求你既能处理技术性的维修问题，又能与用户保持良好的沟通，解决他们的投诉和需求。这意味着面试官会特别关注你的实际操作经验和软技能，尤其是在高压环境下处理用户问题的能力。 为了准备这个面试，建议你重点准备几个方面。首先，回顾你在汽车售后领域的经验，尤其是处理复杂维修案例和用户投诉的具体例子。准备好用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来讲述这些故事。其次，展示你的数据分析能力，可以准备一些你过去如何利用数据优化服务流程或提升用户满意度的案例。最后，不要忽视沟通能力的展示，面试中要保持专业且亲切的态度，这正是这个职位日常工作中所需要的。