职位描述：
1. 作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2. 专科或以上学历，汽车相关专业;
3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
4. 较好的综合素质和服务意识；
5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7. 有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
深圳市 ID：A241313A
面试建议：
小米汽车的机电顾问职位是一个需要综合能力的岗位，不仅要求你有扎实的汽车售后经验，还需要具备出色的用户服务意识和数据分析能力。这个岗位的特殊之处在于它需要你同时具备技术和服务两方面的专长，既能够理解车辆维修的专业知识，又能够以用户视角提供高质量的服务体验。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面：首先是你的汽车售后经验，特别是服务顾问岗位的具体工作内容和成就；其次是你的用户服务能力，包括处理投诉和维系用户关系的案例；最后是你的数据分析能力，可以准备一些你使用数据分析工具解决实际问题的例子。面试官很可能会通过情景模拟来考察你的实际应对能力，所以提前准备一些常见服务场景的应对方案会很有帮助。