职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
基本要求：
4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验
教育程度：
专科或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
5.有较强的沟通及团队合作能力；
招聘部门：
小米
工作地点：
苏州市 ID：A94343
面试建议：
小米汽车的机电顾问职位要求应聘者具备丰富的汽车售后经验，特别是服务顾问岗位的经验。这个职位不仅需要技术能力，还需要出色的用户服务意识和投诉处理能力。面试官会特别关注你在用户关系维系和投诉处理方面的实际经验，以及你如何在高压力环境下保持服务质量。 建议你在面试前准备一些具体的案例，展示你如何处理复杂的用户投诉或如何通过数据分析优化服务流程。同时，强调你的沟通能力和团队合作精神，因为这是确保服务链路顺畅的关键。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。
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