职位描述：
“1. 作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。”
职位要求：
“1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2. 大专或以上学历，汽车相关专业；
3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4. 五官端正，较好的综合素质和服务意识；
5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7. 有较强的沟通及团队合作能力。”
招聘部门：
小米
工作地点：
重庆市 ID：A233795
面试建议：
这个职位是小米汽车在重庆西南汽贸城的机电顾问，主要负责售后用户接待和服务流程执行。从职位描述来看，这个岗位不仅要求你有扎实的汽车维修知识，更重要的是要有出色的用户服务意识和问题解决能力。小米作为知名科技公司，对服务质量和用户体验的要求会比其他传统车企更高，这是你需要特别注意的地方。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面：一是汽车维修知识的实际应用案例，特别是你如何通过专业知识解决用户问题的经历；二是用户投诉处理的案例，要能详细说明你处理投诉的流程和方法；三是数据分析能力，虽然这是个服务岗位，但小米很看重用数据来优化服务流程。面试时着装建议商务休闲即可，但要展现出专业和干练的形象。记得准备几个能体现你服务意识和团队合作能力的具体事例，这会大大增加你的竞争力。
在线咨询
请输入您的问题：
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。