职位描述：
1. 负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划.系统操作.人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量.效率把控；
2. 负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3. 负责在服务前提前诊断.识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4. 高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率.成本最优；
5. 负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章.保险.年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
职位要求：
1. 车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3. 具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先；
5. 良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6. 良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7. 驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
宜昌市 ID：A199327
面试建议：
这个职位是小米汽车在宜昌设立的移动技师岗位，主要负责上门汽车维修服务的全流程管理。与传统的4S店维修技师不同，这个岗位特别强调移动服务能力，包括服务路径规划、上门服务一次解决率、以及作为品牌形象触点的意识。 在准备面试时，你需要重点展示三个方面的能力：首先是电动汽车维修的专业技能，特别是低压电气系统的知识；其次是移动服务的全流程管理能力，包括工单处理、路径优化等；最后是客户服务意识，因为你需要直接面对终端用户。建议准备一些实际案例，比如如何处理复杂维修问题、如何优化服务路线、以及处理客户投诉的经验。同时，小米作为科技公司，可能会关注你对智能汽车系统的了解程度，可以适当准备这方面的知识。