职位描述：
1. 负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控；
2. 负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3. 负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4. 高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优；
5. 负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
职位要求：
1. 车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3. 具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先;
5. 良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6. 良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7. 驾照：C级以上，实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
南通市 ID：A223968
面试建议：
小米汽车移动服务技师这个职位不仅要求传统的汽车维修技能，更注重电动汽车领域的专业能力和移动服务的全流程管理。这是一个将技术能力与服务意识完美结合的岗位，你需要同时具备扎实的维修功底和出色的用户沟通能力。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是电动汽车维修的专业知识，特别是低压电气系统的操作经验；其次是移动服务场景下的案例分享，比如如何优化服务路线、提高一次解决率的实际经验；最后是用户服务意识的体现，准备一些处理客户投诉或提升服务体验的具体事例。面试官很可能会通过情景模拟来考察你的应变能力和服务思维，所以提前思考一些服务场景中的典型问题会很有帮助。记住，这个岗位的关键价值在于通过专业技术提升用户对小米汽车服务的整体体验。