职位描述：
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划.系统操作.人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量.效率把控；
2.负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3.负责在服务前提前诊断.识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4.高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率.成本最优；
5.负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章.保险.年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态；点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3.具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4.具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先。
5.良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6.良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
合肥市 ID：A177290
面试建议：
小米汽车移动服务技师这个职位非常注重实际操作能力和服务意识的结合。从职位描述可以看出，这不仅仅是一个单纯的汽车维修岗位，而是需要同时具备电动汽车专业知识、移动服务全流程管理能力以及出色的客户服务技巧的复合型岗位。特别值得注意的是，这个职位要求技师能够提前诊断用户潜在需求，这对技术预判能力和服务意识都提出了很高要求。 针对这个岗位的面试准备，建议重点突出三个方面的能力：首先是电动汽车维修的专业能力，特别是低压电气系统的实操经验，最好能准备几个典型维修案例。其次是移动服务流程优化的经验，可以思考如何展示你在工单处理、路径规划方面的优化能力。最后也是最重要的，是客户服务意识和沟通能力，小米特别强调’用户感知视角’，建议准备几个处理客户投诉或提升服务体验的具体事例。记得带上你的低压电工证和驾照原件，这些硬件条件可能会被现场核验。
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