职位描述：
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控；
2.负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3.负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4.高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优；
5.负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
职位要求：
1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3.具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4.具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先；
5.良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6.良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
泰州市 ID：A144136
面试建议：
小米汽车移动服务技师这个职位与传统汽车维修技师有很大不同，它更强调全流程服务能力和移动服务场景下的专业技能。面试官会特别关注你在电动汽车维修方面的实际经验，以及你在移动服务场景下的应变能力和服务意识。这个职位不仅要求技术过硬，还需要具备优秀的客户沟通能力和品牌意识，因为你是直接面对客户的服务触点。 建议你在准备面试时，重点准备三个方面的内容：首先是电动汽车维修相关的技术问题，特别是低压电路系统的知识；其次是移动服务场景下的案例，比如如何规划最优服务路线、如何处理突发情况等；最后是客户服务相关的经验，准备一些你处理客户投诉或提升服务质量的实例。记得带上你的低压电工证和驾照复印件，这些都是硬性要求。面试时着装要整洁专业，最好穿着类似工作服的服装，这能展现你对服务形象的重视。