职位描述：
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划.系统操作.人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量.效率把控；
2.负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3.负责在服务前提前诊断.识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4.高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率.成本最优；
3.负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章.保险.年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态；
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3.具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4.具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先。
5.良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6.良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
苏州市 ID：A183357
面试建议：
小米汽车的移动服务技师职位不仅要求你具备扎实的汽车维修技能，尤其是电动汽车和中高端品牌的经验，还特别强调用户服务能力和品牌意识。这意味着你不仅是一个技术专家，还需要是一个优秀的服务提供者。面试官会重点考察你在维修技术上的专业能力，同时也会关注你如何与客户沟通、处理投诉以及维护品牌形象。 在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面：首先，确保你对电动汽车的维修有深入的理解，包括常见的故障诊断和解决方案。其次，准备好分享你在中高端品牌汽车维修中的实际案例，展示你的技术能力。最后，不要忽视用户服务这一块，准备一些你如何处理客户投诉或提升客户满意度的例子。记住，小米非常注重品牌形象，所以你的服务态度和专业形象同样重要。
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