职位描述：
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控；
2.负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3.负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4.高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优；
5.负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
职位要求：
1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3.具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4.具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先；
5.良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6.良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
镇江市 ID：A18574
面试建议：
小米汽车的移动服务技师职位是一个结合技术维修能力和服务意识的独特岗位。这个职位最特殊的地方在于它不仅要求传统的汽车维修技能，更强调在移动服务场景下的全链路服务能力。你需要同时具备电动汽车的专业维修知识，以及面对客户时的优秀沟通技巧和服务意识。面试官会特别关注你在高压工作环境下如何平衡技术操作和服务质量的能力。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是电动汽车维修的专业知识，特别是低压电气系统的操作经验；其次是移动服务场景下的实际案例，比如如何规划最优服务路线或处理突发客户投诉；最后是服务意识和品牌形象的展示，小米作为科技公司非常注重服务体验和技术形象的统一。你可以准备几个具体的工作案例，展示你如何在维修工作中兼顾技术标准和服务质量。同时，记得带上你的低压电工证和驾照等必要证件，这些是硬性门槛。
在线咨询
请输入您的问题：
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。