小米 – 快递运营经理 职位分析和面试指导

职位描述：

整体运营管理：负责B2C订单履约交付的整体运营，制定运营策略，确保时效、成本、体验目标的达成。
流程优化：优化订单履约流程，从订单接收到配送完成的各个环节进行监控和优化，制定业务板块流程。
服务商管理：负责与快递服务商、仓储服务商等外部合作伙伴的对接，确保服务质量并控制成本。
KPI监控：监控关键绩效指标（次日达、NSS用户满意度、客诉率、均单成本等），为指标达成负责。

职位要求：

物流、供应链管理类等相关专业，本科以上学历；
3-5年大型快递物流运输工作经验，熟悉物流市场，快递网络规划，有服务商管理岗位经验者优先考虑；
熟练使用OFFICE办公软件（WORD、EXCEL、PPT、SQL)，有较强的物流运营经验和项目管理能力。
数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案。
优秀的沟通和谈判能力，能够与服务商和内部团队有效协作。

招聘部门：

小米

工作地点：

深圳市 ID：A166139A

面试建议：

小米的快递运营经理职位是一个需要综合能力的岗位，不仅要求具备传统的物流运营经验，更看重候选人在快递网络规划和服务商管理方面的专业能力。这个岗位的特殊之处在于需要同时兼顾B2C订单履约的时效、成本和用户体验，这对运营策略制定和流程优化能力提出了很高要求。 在准备面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是用数据说话的能力，面试官很可能会考察你用SQL分析物流数据并发现问题的案例；其次是服务商管理经验，准备好你过往谈判和合作的具体案例；最后是流程优化能力，要能清晰描述你如何通过优化环节来提升时效和降低成本。记得带上能证明你项目管理能力的材料，比如你主导过的物流优化项目报告。