职位描述：
1.进度管理：跟进所负责客户的相关进度（配额分配/单款进度/合同签署等），并对客户经理及区域进行及时的数据反馈和风险预警；
2.业绩管理：客户目标达成跟进，有效拉通客户及总部解决问题，保障任务达成；
3.订单履约：认款推单，完成SO交付的全流程作业；
4.渠道&应收管理：了解客户渠道秩序情况，跟进应收回款，控制业务风险；
5.客户支持：负责其他客户管理相关的事项支持；
职位要求：
1.有客户管理/渠道管理/销售支持工作经验的同学优先考虑；
2.英语可作为工作语言，强烈欢迎有其他语言加分项的同学；
3.韧性强，有很好的跨部门沟通经验；
4.认同小米的企业文化和价值观。
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A38713
面试建议：
面试小米手机客户业务支持岗位时，面试官会特别关注你在客户管理和跨部门沟通方面的实际经验。这个岗位的核心在于能够高效协调客户与总部之间的需求，确保订单履约和业绩达成。你需要展现出对手机业务全流程的理解，包括配额分配、合同签署、订单履约等环节的熟悉程度。英语能力是硬性要求，其他语言能力会是加分项。 建议你在面试前准备几个实际案例，展示你如何处理客户需求、协调跨部门资源以及解决突发问题。重点突出你的韧性和抗压能力，因为这份工作需要同时应对多个客户和内部团队。可以提前了解小米的企业文化和价值观，在面试中自然融入这些元素。对于应届生或转行者，可以强调相关实习或项目经验中培养的客户服务意识和数据分析能力。