职位描述：
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务；
2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性；
3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问；
4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行；
5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；
6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准；
7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
职位要求：
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面；
2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息；
3. 对于新能源汽车的功能和相关知识有一定的了解，并能清晰地向客户介绍和解答疑问；
4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理客户问题并有效解决。
招聘部门：
小米
工作地点：
嘉兴市 ID：A112711
面试建议：
小米的接待专员职位专注于新能源汽车交付过程中的客户体验管理，这是一个既需要专业知识又强调服务细节的岗位。与传统接待工作不同，这个职位要求你不仅要熟悉标准接待流程，还要深入了解新能源汽车的产品特性，能够为客户提供专业的用车指导。关键在于如何通过服务细节提升客户满意度，同时协调多方资源确保交付流程顺畅。 在准备面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是新能源汽车知识，特别是小米车型的功能特点和使用场景；其次是客户服务案例，准备好你如何处理复杂客户问题的实际例子；最后是流程协调能力，面试官可能会考察你在多部门协作中的沟通技巧。建议提前了解小米的客户服务理念，并在面试中展现出你主动解决问题的态度和对细节的关注。