小米 – 新媒体运营支持 职位分析和面试指导

职位描述：

1、在线解答观众提出的简单问题；通过弹幕监控，及时捕捉观众的需求和反馈，引导观众互动
2、私信回复工作，回复观众发送的私信，解答产品咨询、价格询问等问题，确保回复的准确性和及时性
3、潜客主动挖掘工作，识别潜在客户，并主动私信建联，主动挖掘线索，定期跟进潜客，主动服务，促进潜客留资

职位要求：

1、工作经验：具有 1 年以上汽车客服相关工作经验，熟悉泛流量项目直播玩法。
2、专业知识：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平台的运营规则和后台系统；具备良好的客户服务意识和沟通技巧
3、大专及以上学历，有汽车直播助播客服经验优先
4、了解汽车行业直播规则，快速学习汽车产品直播卖点。

招聘部门：

小米

工作地点：

佛山市 ID：A130167

面试建议：

小米的新媒体运营支持岗位是一个专注于汽车直播领域的特殊职位，它不同于一般的客服或运营岗位，而是需要候选人具备汽车行业知识、直播互动技巧和抖音平台运营经验的多面手。这个岗位的关键点在于不仅要能快速响应观众需求，还要能主动挖掘潜在客户，这对候选人的行业敏感度和商业嗅觉提出了较高要求。 针对这个岗位的面试准备，建议重点突出你在汽车行业的经验和对直播互动的理解。准备好展示你处理客户咨询的实际案例，特别是那些能够体现你主动挖掘客户能力的例子。同时，要熟悉抖音平台的各种功能和使用技巧，因为这是日常工作的主要工具。面试时可能会被要求现场演示如何应对某些直播场景，所以提前准备一些常见问题的应对策略会很有帮助。记得强调你的快速学习能力，因为汽车产品知识更新很快，这是面试官会特别看重的素质。