小米 – 服务产品运营 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责消费电子服务产品的方案设计及运营，通过分析客户痛点，结合品牌定位，设计增值服务，包括保险、维修、安装等业务；
2、关注行业发展动态，研究客户痛点，结合自身能力挖掘机会点转化为产品；
3、负责产品全链路的运营，协同内部技术、运营等团队，确保产品交付质量；
4、负责内外部渠道商务谈判，促成内外部渠道合作，扩大业务规模。

职位要求：

1、本科以上学历，5年工作经验；
2、具备消费电子售后/增值服务相关工作经验；
3、擅长行业研究，并具备深入的洞察能力；
4、具备数据分析能力和体系思维；
5、较强的学习能力和沟通能力，能够把握相关方需求点，促成合作。

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A102450

面试建议：

小米的服务产品运营岗位是一个需要综合能力的职位，它既要求你对消费电子行业有深刻理解，又需要具备产品设计和运营的实际经验。这个岗位的特殊之处在于它聚焦于售后和增值服务领域，这要求你不仅要有产品思维，还要懂得如何通过服务创造额外价值。面试官会特别关注你在消费电子服务领域的经验积累，以及你如何通过数据分析来优化服务产品。 在准备面试时，你需要重点准备几个方面。首先，梳理你在消费电子服务领域的具体案例，尤其是你主导或参与过的服务产品设计案例，要能清晰说明你的角色和贡献。其次，准备好展示你的数据分析能力，可以提前准备一些你通过数据分析发现服务痛点的案例。最后，这个岗位需要很强的跨部门协作能力，你要准备好说明你如何协调不同团队推动项目落地的经验。建议提前研究小米现有的服务产品，思考可能的优化点，这会让面试官看到你的主动性和行业洞察。