小米 – 服务技术主管 职位分析和面试指导

职位描述：

1.门店维修与保养业务质量总负责人，监管附属授权门店施工质量达到标准；
2.负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关；
3.保修件故障原因技术鉴定、服务行动监管；
4.维修生产派工及现场管理、工具设备管理，以及人员培训、安全及5S管理;
5.负责门店内部信息传递沟通及品牌层面信息反馈;
6.确保门店及附属门店人员技术能力满足业务要求。

职位要求：

1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历，具备低压电工证、获得品牌专业维修资格认证/技能赛事中获奖优先；
2.8年以上汽车售后经验，3年以上新能源汽车维修经验，3年以上中高端品牌门店技术主管相关经验；
3.具有客户服务意识，以用户需求为导向，有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力；
4.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具，对新能源汽车故障有很强的分析判断能力、能够使用CANOE 或CANalyzer数据分析工具独立处理疑难杂症；
5.具备开展维修培训授课能力及维修流程监管能力；
6.具备业务规划并落地解决的能力，较强的团队管理、人员培养能力；
7.心态平和，有耐心，良好的语言沟通能力和团队合作精神，
8.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

淄博市 ID：A202998

面试建议：

这个服务技术主管职位不同于一般的汽车维修岗位，它特别强调新能源汽车的维修技术和门店管理能力。面试官会重点关注你在新能源汽车领域的实际维修经验，特别是使用专业工具进行故障诊断的能力。同时，作为门店技术负责人，你的团队管理和培训能力也是考察的重点。 建议你在准备面试时，重点准备三个方面的内容：一是详细梳理你在新能源汽车维修方面的项目经验，特别是疑难故障的解决案例；二是准备好展示你使用CANOE或CANalyzer等专业工具进行数据分析的实际案例；三是思考如何管理一个技术服务团队，包括人员培训、质量监管等方面的经验。记得带上你的专业资格证书原件，这会是重要的加分项。面试时可能会遇到实际案例分析题，要保持冷静，展示你系统化解决问题的能力。