小米 – 机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

汕头市 ID：A259636A

面试建议：

小米的机电工程师职位不仅要求传统的汽车维修技能，更注重新能源汽车特别是电动汽车的维修经验。这个职位的特殊性在于它强调对三电系统（电池、电机、电控）故障的处理能力，这是新能源汽车维修中的核心技术。同时，职位还要求应聘者具备良好的用户沟通能力和服务意识，因为工程师需要直接面对客户，从接待到维修完成全程参与。 为了准备这个面试，建议你重点准备以下几个方面：首先，确保你对新能源汽车特别是电动汽车的维修有深入的理解和实践经验，尤其是三电系统的常见故障和处理方法。其次，准备一些你过去处理过的复杂维修案例，特别是那些涉及到用户沟通和满意度提升的案例。面试官很可能会询问你如何平衡维修质量和效率，以及如何在压力下保持高标准的服务。最后，不要忽视基本的维修技能和服务流程的熟悉程度，这些都是面试中会重点考察的内容。